Kurumsal

GENEL OTO TIC. VE SAN. A.S a débuté sa vie commerciale en 1954 avec la vente en gros et la distribution de pièces de rechange pour voitures particulières et véhicules utilitaires. Depuis plus de 70 ans, notre entreprise fournit, dans le principe basé sur la qualité, le service, la fiabilité et l'approche innovante, toutes sortes de produits d'origine et du marché secondaire pour le groupes des voitures particulières, véhicules utilitaires légers et véhicule utilitaires des 110 marques mondiale, avec sa capacité de 125 000 stocks actuels, 6 agences dans 81 villes de la Turquie et au nombreux pays du monde mets à leur disposition de sa clientèle. 

Notre société vise à fournir la satisfaction du client en répondant aux besoins de nos clients avec notre large gamme de produits, et à ce stade, étant la conscience de la valeur du temps nous avons pour l’objectif de présenter à nos clients des produits de haute qualité et conformes aux normes, avec le prix compétitif, de la manière la plus rapide et parfaite.

Mission

Accroître la rentabilité de nos partenaires commerciaux en priorisant la satisfaction client. Pionnier le développement du secteur et contribuer à l'économie du pays. Assurer leur développement en investissant dans nos employés. Sensible à la société et à l'environnement à travers des projets de responsabilité sociale.

Vision 

Devenir l’une des marques leader présentant la meilleure variété, le meilleur prix, la meilleure disponibilité et le meilleur service sur le marché secondaire de l'industrie automobile.

Nous, Genel Oto A.Ş fournissons depuis d'hier à aujourd'hui le meilleur service à nos clients à l’appui du notre cadre spécialisé dans son domaine par leur approche professionnelle de qualité.

Genel Oto A.Ş se focalise sur le "Développement Durable" dans tous les processus de ses investissements dans la qualité.

Dans le cadre de cette approche, nous intégrons nos processus et objectifs commerciaux aux principes de qualité durable et mettons en pratique les principes de gestion de la qualité totale.

La politique qualité

En qualité du partenaire informatique respectueux des valeurs éthiques auquel nos clients peuvent faire confiance dans leur mise en pratique des applications critiques au plan professionnel ;

  • Opérer conformément à son identité d'entreprise,
  • Respectueux aux lois et réglementations législatives affectant nos produits et services,
  • Poursuivre les innovations et évolutions du secteur,
  • S’associer aux exigences du Système de Management de la Qualité et assurer l'amélioration continue de son efficacité,
  • Utilisation efficace de nos ressources avec la contribution active de nos employés,
  • Assurer et développer la continuité de la satisfaction client
  • Traiter et résoudre dans les meilleurs délais les plaintes des clients dans le cadre des principes de transparence, d'impartialité, de confidentialité, d'accessibilité, d'équité et de sensibilité,
  • Procurer la qualité des produits et des services en comprenant bien et en assurant une amélioration continue aux demandes et plaintes des clients.
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